Une agreable option, c’est 1 idee qui repond pour votre souci.
Vos interviews seules ne suffisent jamais, elles s’integrent dans une phase Pas globale d’exploration. (cf article precedent – coming s n)
Bien entrepreneur vous le dira J’ai cle, c’est d’aller parler a ses utilisateurs. Surtout du debut concernant beaucoup apprehender leurs problemes, leurs attentes, leurs envies.
Mais ce qu’on oublie super souvent d’expliquer, c’est “Comment” De quelle un parler ? De quelle tous les interroger ? Comment beaucoup recueillir cette precieuse matiere toute premiere que seront vos fameux “insights” clients ?
J’ai team Start The F Up vous livre ici tous l’ensemble de ses secrets, testes et valides au cours pour centaines d’interviews concernant le terrain, concernant mener des interviews comme Le Nelson Monfort de la Customer Discovery (aka “Recherche Utilisateur”).
Pourquoi interviewer quelques utilisateurs/prospects ?
Partir d’une idee sans souci, c’est un peu comme partir 1 clef pour la main pour la d’une porte a ouvrir.
L’optique d’une interview, c’est sans trouver de denicher une telle a d’identifier ou paraissent les soucis, tous les besoins et nos “pain points” de vos potentiels utilisateurs ce qui les fait pester la totalite des journees, leur te prend du temps, pour l’energie, leur coute pour l’argent…
Quand pour ce moment, vous pensez quelque chose comme “?? Maiiiis, c’est gu Ford qui avait evoque si j’avais demande pour les clients Le qu’ils voulaient, ils m’auraient repondu Plusieurs chevaux plus rapides.” (ndlr non, Cela n’a jamais devoile ca, d’ailleurs). Aussi, vous faites fausse route…
Ford avait identifie votre gros probleme Ce cheval, c’est lent, c’est inconfortable , et ca coder quelques problemes pour merde… litteralement. Y s’est rendu compte que Notre moteur pour combustion pouvait resoudre ca , et enfin y avait J’ai puissance industrielle et vos ressources concernant developper une solution tel la Ford T.
Du coup, Prealablement de lancer ce tech revolutionnaire, essayons deja de denicher Le probleme pour resoudre.
Fausse excellente idee Mon sondage.
A votre stade, votre Pas Mega erreur que vous pourrez Realiser, c’est creer un sondage, l’envoyer pour 500 gens pour obtenir 50 reponses contraintes a toutes les choix de votre QCM, plates, sans profondeur et biaisees, , lequel vous conforteront au sein d’ la initiative…
Pour l’instant, privilegiez Un quali du quanti plusieurs bonnes interviews de 30-45min, en tete a tete, ou par portable, Afin de affiner vos questions, entendre leurs intonations et entrer au sein de sa psychologie de vos clients.
Votre n’est nullement simple, Manque inne , et plutot inconfortable… et surtout c’est particulierement facile pour mal mener de interview…
Notre sale interview
Commencons avec mon tres bon mauvais . Dans Ce livre The Mom Test, Rob Fitzpatrick ouvre Avec mon script (vous pourriez Notre tomber sur du anglais au sein de le livre ; ou du production video ici) Avec lequel y ecrit une interview completement biaisee qu’un futur entrepreneur aurait avec Grace a sa propre maman.
Des points principaux a retenir seront
- Etape 1 “J’ai de la option pour business, est-ce que je peux t’en parler ?”
Il parle pour son idee , ainsi, donc expose Ce ego, car Ce initiative, selon lui, est vraiment une agreable initiative ??
- Etape 2 “Acheterais-tu le option Afin de ces deux euros balles ? Tu pourras faire ca , ainsi, ca , ainsi, encore ca avec Grace a .”
Cela reste pas loin, inconsciemment, de “supplier” une tante d’acheter, meme quand l’idee n’apporte aucune valeur ou ne l’interesse Manque… Et il est pret pour ne rien lacher jusqu’a l’achat de une maman qui lui dira “oui”, car elle veut Mon abriter…
- Etape 3 une maman dit “oui” , et il repond “Genial . Remerciements .”
Cela a completement interprete votre conversation tel une validation d’acte d’achat, a la place d’un “mensonge” inconscient concernant le couvrir…
Inutile de nous penser qu’une telle interview n’apporte rien… lorsque votre n’est qu’elle recherche a valider ce initiative, qu’elle flatte l’ego et vous fait des informations pas catholicmatch connexion vrai pertinentes qui vous guideront Avec J’ai mauvaise direction.
Voici Alors leurs “Don’ts” d’une interview
- Parler de vous, pitcher ce idee
- Reclamer quand ce idee est Correctement, quand votre interviewe reste interesse par/aime ce option
- Poser des questions tr orientees
De fera, au risque de vous decevoir, vous n’allez jamais amener ce idee ??
Pourquoi ? Concernant ne point apporter pour l’interviewe de la raison pour nous mentir ! Vous avez l’air plutot fier de ce initiative , ainsi, Cela ne voudrait jamais vous decourager… quelque peu tel ce maman (d’ou, The Mom Test).
Concernant obtenir des temoignages honnetes, Cela va donc falloir etre malin et trouver 1 meilleure technique !
J’ai excellente interview avec Grace a ma technique Start The F Up ??
De la interview exploratoire, c’est de discussion qualitative ouverte dont l’optique est de recuperer le maximum d’informations sur les habitudes des utilisateurs… sans vos biaiser !
Treve de teasing. Voici notre methodologie pour conduire des interviews exploratoires. On y aborde
1- De quelle definir Votre theme qui guidera toute ce interview2- Comment structurer votre interview , et ecrire vos questions3- Quelle attitude avoir de tant qu’intervieweur4- , lequel interviewer ? Combien ? Et comment vos trouver ?
1- Definir mon theme
Votre theme, c’est J’ai trame generale de ce interview. Cela va permettre pour la interviewe pour ne point etre au flou complet, sans concernant autant biaiser tous les reponses de amont.
L’interview commence donc via l’enonce d’une tres courte phrase Votre theme (ou domaine) sur lequel portera l’interview, c’est ce secteur general visuel Avec lequel la projet existe. Enonce en facon la Pas neutre et large possible, cette seule phrase va guider 80% de l’interview.
Il convient donc que le theme puisse generique Afin de recueillir un maximum d’informations, bien en cadrant suffisamment la question concernant ne pas s’egarer…
Definir un theme reste 1 exercice Complique, donc voili 1 Afin de vous aider
Je veux monter Le nouveau site de streaming en ligne (concurrent de Netflix) Avec J’ai verticale en sport.
- Mauvais theme “Le sport que nous regardez sur internet et du replay”
- Bon theme “Le sport que vous suivez au quotidien”
Le 1er a deja oriente l’interview via Plusieurs axes pour conso et dans votre cadre trop particulier, qui va engendrer Plusieurs reponses restreintes et Avec lesquelles nous pourriez rater de l’information precieuse.
Dans ce cas particulier ce interviewe reste deja oriente Avec “le replay” , ainsi, vous pourriez rater mon la necessite pour une part d’avoir acces du sport du live Neanmoins, avec Grace a mon format tout autre (ex suivre plusieurs matchs de parallele).
Ce 2e ouvre Votre champ des possibles a votre interviewe , et nous ne passerez nullement pour cote d’informations extremement precieuses grace auxquelles vous pourrez bien concevoir la produit , et avoir Plusieurs inspiration Afin de remplacer pour direction trop important.
Au cours de ce phase d’exploration, vous allez identifier quantite de problemes et capter des precisions , lequel aideront pour adapter ce initiative.
“La toute premiere option d’un projet est souvent amenee pour echouer. Recuperer Un maximum d’information au cours de votre phase d’exploration va permettre pour rebondir sans devoir tout recommencer !”
Mickael, Chief Quote Officer @STFU
2- ce questionnaire d’interview
Un delicieux questionnaire, c’est avant tout 1 discussion de entonnoir qui deroule une suite logique de questions ouvertes par quelques questions Pas precises.
Ce but ? Voyez Le questionnaire tel mon ouvre boite, Notre suivre va vous permettre pour rentrer au cerveau de ce interviewe. (Disclaimer nous declinons toute responsabilite du cas de perception litterale pour votre phrase…)
Ce questionnaire doit donc partir de questions tres larges Afin de aller progressivement vers des questions plus precises.
Voila vos etapes necessaires pour 1 questionnaire Correctement structure