Customer Journey. Que seria, ingresos desplazandolo hacia el pelo como dibujarlo transito a camino
?Que seria y de que sirve el customer journey?
Customer Journey es lo mismo que decir en castellano “el trayecto de el cliente”
Este abarca toda la vida del comprador hasta que finaliza su comunicacion con 
la empresa. Por un flanco, las interacciones anteriormente de ejecutar su primera obtencii?n. Por otro, igualmente comprende todos los lugares sobre comunicacion que luego de la adquisicion, el usuario mantendra Incluso abandonar la entidad.
Dibujar el customer journey te permite tener una secuencia logica de todas las interacciones con el comprador Con El Fin De variados procesos. Por ello, te asistencia a visualizar como percibe la comunicacion con la empresa mismamente como las expectativas. Resulta tremendamente eficaz de Adquirir ponerse en el lugar de los clientes asi como analizar el asistencia que se presta desde su aspecto sobre mirada.
?Que relacion hay dentro de patron customer journey asi como customer experience?
Customer Experience seria la comprension que un usuario tiene sobre la totalidad de las interacciones que mantiene con una compai±ia como consecuencia de sus servicios o productos. Leia mais →